您现在的位置:  河南省中医院护理苑地中医护理正文

腔镜中心护理团队


发布时间:2015-08-22 阅读量:2168字号调整:

 

河南省中医院腔镜中心成立于2008年,中心现有护理人员6人,平均年龄29岁,是一支年轻且整体素质高、专业技术精湛、凝聚力强的团队。全体工作人员秉承“一切为了患者”的服务理念,坚持“以病人为中心,夯实基础护理,提供满意服务”的宗旨,用爱心、耐心、高度的责任心以及精湛的护理技术,用心服务每一位患者,为他们提供优质化的护理服务。

 

IMG_7811_副本.jpg

 

随着优质化护理服务在全院的不断推进和深入,优质规范化护理服务也延伸到了腔镜中心。

1.分段预约患者,优化服务流程

多管齐下,缩短患者内镜诊疗等候时间,每日提前半小时开诊。腔镜中心一方面对人工预约方法进行改进,根据每日实际工作情况,定时更新优化每时间段预约病人数。另一方面,对内镜诊疗预约单内容和结构进行改版,突出重点,完善内容,加强书面宣教。同时在预约时,加强口头宣教。在候诊区,增加电子预约叫号系统在现有人员和设备的条件下,在不影响患者预约天数的情况下,尽量缩短患者的内镜诊疗的等候时间。检查做完后10分钟内发放报告单,减少患者等报告时间。以人为本,提供人性化优质护理服务。

 

IMG_7727_副本.jpg

 

2.以人为本,从细节做起

预约台设有便民服务箱,给患者提供糖果,针线,老花镜等服务。在候诊室内为病人提供科普宣教册,中心配有轻柔的音乐在循环播放,使患者放松心情,减轻患者的恐惧感。对于年老体弱、无痛麻醉患者,提供扶上扶下服务。对于70岁以上老人、糖尿病患者、残疾人提供优先服务。夏天为病员提供清凉油和人丹等防暑降温用品。

3.开通24小时“绿色通道”服务

对于病区的危重病人和手术中病人的诊疗需求,提供床旁或术中服务。对于常规诊疗时间以外的急诊病人,如出血、异物、肠梗阻等,开通24小时“绿色通道”服务。

 

IMG_7746_副本.jpg

 

 

4.为患者提供放心的内镜洗消服务

为保证医疗安全,提高内镜诊治质量,切实控制和解决内镜消毒环节中可能会引起医院感染的问题,按照卫生部《内镜清洗消毒技术规范》的要求,投入数十万元引进国内最先进的清洗消毒设备,病人使用后的每一条内镜都进行严格的清洗消毒,避免了受检者之间交叉感染,使每一位患者的检查更安全,更放心。

 

IMG_7763_副本.jpg

 

        努力实践,提高内镜护士心理素质和业务素质。不断培养和锻炼护士自身强大的心理素质。护士在日常工作中学习和掌握专业的理论知识、操练精湛的业务技术。通过各级各类国内学术会议和远程网络视频交流,不断加强新技术、新设备的学习,关注学科发展的前沿。在实践中,及时更新和完善内镜诊疗技术的配合要点。在工作量不断增长的情况下,患者的预约时间和候诊时间没有增加。便民服务措施的增加,使患者对护理人员的满意度增加。

在做好临床护理工作的同时重视科研创新,获得了丰硕成果:腔镜中心获“郑州市青年文明号”称号,齐雪阳护士长获“郑州市五一劳动奖章”,2012年获河南省中医院医疗创新奖三等奖一项。团队撰写论文十余篇。

未来的日子,我们将用优质、规范化的护理服务,继续推进和深入到内镜中心的每个角落,使患者真正享受到安全、优质、快捷的护理服务。