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践行礼仪规范,展现天使风采 ——我院护理部开展护理职业形象及礼仪专题培训

发布日期:2022-07-16 浏览次数:

孔子曰:“不学礼,无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌,更体现了医院的服务水平和整体形象。

——题记

为进一步深化优质护理服务内涵,塑造良好的职业形象,营造健康向上的人文环境,提高全院护理服务质量及医院竞争力,7月14日至16日,我院护理部成功举办“护理职业形象及礼仪”专题培训,特邀威高大学管理学院管理培训师杨敏主讲,全院护士长、科室骨干共100余人参加培训,护理部主任王红霞主持开班仪式

首先,护理部主任王红霞指出,护理人员除拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能外,还应具有良好的仪容仪表与专业形象。希望在三天的培训过程中,在座的护理人员能做到认真学习,力争学有所获,学有所悟,把服务礼仪渗透到日常点滴的服务中,展现我们护士良好的职业风范,为营造健康向上的医疗护理人文环境打好基础,更好地提升医疗护理服务质量。

随后课程拉开帷幕,杨敏老师围绕《护理职场礼仪》、《护理职业礼仪》、《护理生活礼仪》为三大版块进行专题授课,课堂上用详实的案例和通俗易懂的语言,从护理职场礼仪、护士仪容仪表仪态等方面进行理论讲解;从如何与病人沟通等方面用演示、互动的方法详细阐述社交礼仪的运用;从站、立、行、走、坐、蹲,到引导、指引、感谢、微笑等手势动作进行讲解,充分展示个人仪表形象和礼仪魅力。授课过程中,老师与学员们积极互动,热情高涨,现场学习氛围浓厚。

练习中,整洁的外表、自信的微笑、真诚的目光,熟练而轻柔的动作感染每一个人一个会心的微笑,一句简单的问候,都让在场的护理人员切实感受到礼仪温暖患者的同时,亦是自我身心的一个提升。

礼仪不远,就在举手投足之间通过此次培训,学员们纷纷表示想要成为一名优秀的护理工作者,不仅要有精湛的护理技术,更要有良好的职业素养、服务意识和沟通技巧并在今后的临床工作中积极做到“微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上”,以优质的服务提高患者的满意度,用优雅的姿态和良好的职业风貌充分展现新时代白衣天使的风采,努力成长为一支外塑形象、内强素质、团结奋进、努力创新的护理队伍,构筑成一个友善、亲切、健康向上的有温度有内涵的护理人文环境!

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